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为进一步推进落实“双进”工作，陕西省镇坪县人民检察院探索以“一站式综合服务、两条线齐头并进、三联动全面发展、四结合多元化解”为核心的“1234”工作思路，充分发挥12309检察服务中心作用，认真把握“枫桥经验”就地化解矛盾、解决问题的精髓，多措并举推进“双进”在镇坪县人民检察院落地见效。
一站式综合服务，强化12309检察服务中心社会治理效能。该院坚决落实省市检察院推进12309检察服务中心规范化建设工作要求，规范“一站式”综合性检察服务平台建设，实现让群众“最多访一次”“最多跑一地”“只进一扇门”就能解决问题的需求。明确受理首办、落实归口办理、协调联动处置、坚持依法调解，实现矛盾纠纷化解，既有“一扇门”统一接待，又有“多扇窗”分流化解，为人民群众提供优质、高效、便捷的司法服务，切实实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
两条线齐头并进，推动检察职能延伸社会治理触角。以12309检察服务中心为抓手，该院通过线上线下同步发力，纵深推动“双进”工作。线上利用多元网络平台实现领域延伸，通过12309检察服务中心视频连接县综治中心及各乡镇综治中心，开展远程视频接访解决群众“急难愁盼”；积极与县行政审批服务局联系沟通，将12345便民服务热线入驻12309检察服务中心，实现12309检察服务热线和12345便民服务热线信息数据共享，通过12345便民服务热线平台接收、筛查涉及镇坪县检察机关职能领域的举报、咨询、求助信息等相关线索。线下，将检察服务窗口前移，派员入驻综治中心设立12309检察服务站，统一接收、分流涉检线索，就地参与矛盾化解。
三联动全面发展，融合协调持续推进检察环节诉源治理。进一步凝聚各方力量，强化部门与部门、单位与单位、社会与单位的融合发展，把检察机关法律监督工作纳入社会治理的“大棋盘”中去推进。联动各业务部室，贯彻落实“全院一盘棋”举措，完善涉法涉诉矛盾纠纷多元化解和预防机制，直击群众诉求，综合运用法、理、情工作方法，努力把社会矛盾化解在检察环节；联动司法行政部门，健全联调联动机制，强化司法行政部门之间的协同联动，推动形成诉源治理“最大合力”，共同研究制定化解方案和措施，综合运用法律、政策等手段解决特殊疑难涉法涉诉信访问题，推动解决源头性、根本性、基础性问题；联动N家单位，加强教育、民政、妇联、乡镇党委政府及相关单位的衔接配合，将法律监督触角向乡镇、社区、企业延伸。
四结合多元化解，构建矛盾纠纷多元预防调处化解大格局。12309与司法救助相结合。用好“窗口”宣传效应，化“被动”为“主动”，扩大司法救助案件线索来源，让群众广泛知晓司法救助的条件和意义，采取及时救助原则、多元帮扶原则，确保符合救助条件的当事人及时获得救助。12309与公开听证相结合，在“应听证尽听证”的基础上，充分发挥外部监督在提升司法办案质效方面的积极作用，常态化邀请人大代表、政协委员、人民监督员等第三方参与听证，就事实认定、证据采信、法律适用、办案程序等方面广泛听取各方意见，有效促进矛盾纠纷实质性化解。12309与社区矫正相结合，动员鼓励社区矫正对象积极参与矛盾纠纷化解，通过“以身说教、因案释法、以矫助矫、助人自助”的方式充分发挥其自身优势，让矛盾纠纷当事人能够充分认识到自身存在的问题，将矛盾纠纷从根源上得到化解。(镇坪县人民检察院 王菊)
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